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重庆燃气集团未认真汲取教训、女都整改不力，女都落实相关制度不到位，损害了群众利益，造成了不良影响，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条之规定，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。为规范抄表周期，种顶该企业自2025年1月1日起，种顶全面实施居民类用户抄表收费月抄、月清、月推，但因工作准备不足，未能在2024年12月底完成所有用户的费用清算，也未及时告知计费周期调整事宜，1.12万户用户1月份陆续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），部分用户对此产生质疑。

缺钱缺爱二是违规估抄错抄问题仍然频发。欢迎市民朋友向966777（重庆燃气集团客户服务热线电话）、女都67517976（市经济信息委咨询投诉电话）、女都12315（市场监管部门投诉举报热线）、12345（市政府政务服务便民热线）咨询投诉，我们将接诉即办，坚决查处侵害群众利益行为，切实保障广大市民合法权益。下一步，种顶市市场监管局、市经济信息委将持续加强燃气领域突出问题系统治理，加大监管执法力度。

经查，缺钱缺爱2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。已督促企业清退错收款、女都更正录入数据。

未发现乱涨价、种顶燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。

存在零估累抄问题，缺钱缺爱该企业2025年1月账单中，缺钱缺爱有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实际用气量，一次性缴纳了3个月的气费，虽均按第一阶梯价格结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，加之冬季用气量增加，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。女都《流星花园》中开朗大方的杉菜永远成为了回忆。

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